Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026. Le presenti condizioni riguardano gli acquisti dei consumatori sul sito e nello shop di Erboristeria L’Efedra. Restano ferme le tutele inderogabili del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa applicabile.
Erboristeria L’Efedra D.ssa C. Masu, Corso Vittorio Veneto 29a, 07026 Olbia (SS), P. IVA 02258490909, C.F. MSACST81S61G203W. Email: erboefedra@gmail.com; telefono: 0789 22087. Questi recapiti possono essere utilizzati per assistenza, reclami, recesso e garanzia.
Le caratteristiche dei beni sono riportate nelle schede prodotto. Gli acquisti possono essere effettuati con account o come ospite, secondo le opzioni disponibili. Prima dell’invio controlla prodotti, quantità, indirizzi, metodo di pagamento e importo totale. Gli acquisti dei minori devono essere effettuati da un genitore o tutore.
Il passaggio finale che comporta un obbligo di pagamento lo deve indicare chiaramente. La conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo email fornito. Conserva la conferma e le condizioni applicabili al tuo acquisto. In caso di indisponibilità sopravvenuta il venditore informa il cliente e rimborsa gli importi già incassati per i beni che non può fornire; eventuali alternative richiedono l’accordo del cliente.
Il prezzo totale, comprensivo delle imposte applicabili e delle spese di spedizione, è indicato prima dell’ordine. Sono utilizzabili i metodi effettivamente disponibili al checkout, tra cui bonifico e PayPal, anche con carta ove disponibile. Per il ritiro in negozio valgono le opzioni di pagamento indicate durante l’ordine.
Destinazioni servite, costi e tempi di consegna sono comunicati nel percorso d’acquisto. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo si applicano i rimedi dell’art. 61 del Codice del consumo. Il rischio di perdita o danno passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende materialmente possesso del bene, salve le eccezioni di legge.
Per gli acquisti a distanza il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il bene. Per beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Restano ferme le altre decorrenze e proroghe previste dagli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo.
Per esercitare il diritto è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a erboefedra@gmail.com o al recapito postale del venditore. È possibile usare il modulo riportato sotto, ma non è obbligatorio. La comunicazione del recesso non richiede una preventiva autorizzazione del venditore.
L’indirizzo per i resi è Erboristeria L’Efedra D.ssa C. Masu, Corso Vittorio Veneto 29a, 07026 Olbia (SS). Dopo la comunicazione, restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o mancata informazione preventiva. Per conoscere le istruzioni logistiche contatta il venditore: il contatto non sospende né condiziona il diritto di recesso.
Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Non sono rimborsati i costi supplementari di una consegna più costosa di quella standard scelta dal cliente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente: non viene imposto un buono acquisto.
Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbia offerto di ritirarli. Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti di legge.
Il diritto è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. L’eccezione deve essere pertinente al prodotto acquistato: la semplice apertura di una confezione non esclude automaticamente il recesso.
Queste eccezioni non eliminano i diritti relativi a beni difettosi o non conformi. Non tutti gli alimenti, cosmetici o integratori sono automaticamente esclusi dal recesso.
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e manifestati entro due anni, secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. La garanzia riguarda la conformità del bene e non prolunga la scadenza o la durata naturale di alimenti e altri prodotti deperibili.
Il consumatore ha diritto, alle condizioni di legge e senza spese, alla riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un problema contatta il venditore indicando il prodotto, il difetto e una prova dell’acquisto. Le eventuali garanzie commerciali si aggiungono a quella legale e non la sostituiscono.
Consulta l’avviso Garanzia legale UE oppure scarica il PDF.
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un’email o stamparlo.
Destinatario: Erboristeria L’Efedra D.ssa C. Masu, Corso Vittorio Veneto 29a, 07026 Olbia (SS), erboefedra@gmail.com.
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: __________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato su carta): __________
Data: __________(*) Cancellare la dicitura inutile. Il numero d’ordine può essere aggiunto per facilitare l’identificazione dell’acquisto.
Per reclami utilizza i recapiti del venditore. Restano disponibili i rimedi giudiziali e gli strumenti di risoluzione alternativa applicabili. Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente spettanti nel paese di residenza abituale. Il foro competente è quello previsto dalle norme a tutela del consumatore.
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa privacy; l’uso di cookie è descritto nella Cookie Policy. Queste condizioni non limitano responsabilità o diritti che la legge rende inderogabili.
